客户价值关联分析的应用研究——以某零售企业为例

在如今激烈的市场竞争中,如何赢得客户是很多企业追求的目标。本文从RFM分析入手,通过聚类方法划分出对企业具有不同价值的客户群,通过关联分析找出主要群体所消费产品的品牌之间的关联关系,以分析不同品牌对于不同类型客户的重要性。以期这种方法能为零售企业商品的布局及商品品牌的管理等方面提供一定的决策信息,从而增加企业的盈利能力和客户的满意度,进而达到双赢的目的。