广东移动基于ITIL的ERP维护模式变革被引量：2

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摘要作为事实上的IT服务管理国际标准.ITIL已进入中国多年,并得到了普遍认可。众多中国企业实施和应用了ITIL.但达到预期目标、取得显著收益的比例却并不高。2008年起.广东移劝以ITIL管理思想为指导.以ITILV3为标准规范对ERP维护模式进行了变革.构建了以"维护资源共享、管理模式统一、维护模式统一"为特征的"统一维护模式".并取得了初步成果。广东移动的实践表明.ITIL的落地.不仅是一场技术变革,还是一场管理变革。

作者江涛王一恒

出处《管理学家（学术版）》 2013年第10期58-63,共6页

关键词维护模式维护成本广东中国企业标准化移动知识库流程管理变革系统

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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