以优质服务取胜 在竞争中求发展——国旅广州分社发展旅游业的经验

近几年来,随着我国深化经济体制改革和扩大对外开放,广州旅游市场日益兴旺,竞争也十分激烈.在竞争中,中国国际旅行社广州分社坚持“质量就是企业的生命,质量就是胜败的关键”的宗旨,始终把提高服务质量、创优质服务摆在首位,以此吸引国外游客,开拓国际旅游市场,提高企业的经济效益,连续四年获得全国国旅系统优质服务竞赛优胜红旗,被评为全国和全省优质服务先进单位.他们的成功经验对发展我国的旅游事业和企业改革具有积极的指导意义.