美国图书馆界的“情报服务公约”

美国图书馆协会的参考与成人服务部为参考馆员提供了一整套帮助工作与计划的指南,一种服务思想。这套指南适用于所有负责提供参考与参考服务的人员,被称为“情报服务公约”。该指南的最大贡献是对参考人员的职责作了简明的描述。按功能来划分,参考服务可以分成两类:直接服务和间接服务。