论商业企业提高服务质量的必要性

4月24日,上海市府经济研究中心和上海社科院经济所联合召开了第二次上海市场形势研讨会,邀请了有关研究部门、高校,机关和实际经济工作部门的部分专家、学者、企业家参加会议,会上对目前市场形势、走势、原因、对策等展开了讨论,现将部分同志的发言摘要发表。