参考咨询工作发展浅谈

参考咨询工作是通过分析读者询问,研究问题实质,并利用已知的文献提供读者迫切需要的知识和信息的工作。参考咨询工作是利用参考工具书来解答读者提出的问题,帮助读者查询所要了解的问题,包括选择适当的参考工具书,使它很容易地和方便地供人使用;编制必要的书目索引和剪辑材料;培养参考咨询人员的服务能力等。其目的,是要帮助读者解决疑难问题。一个有效的参考咨询部门的工作不仅仅局限于图书馆以内的范围,还要通过图书馆之间的馆际互借,电话参考咨询服务等等,广开渠道。