搞好用户培训是增强企业活力的有效途径

用户培训是随着现代企业管理的发展而兴起的,主要内容是:为消费者宣传、传授其商品的质量、性能,效能,使用和保养、维修的方法,充分实现商品的使用价值,并以此为手段,达到扩大影响,开拓市场,增加消费需求,加速信息反馈,推动企业生产发展的目的。西方一些国家的企业家,已把搞好用户培训看成是企业生存的基础。比如,西德的“西门子”公司等企业,把用户培训作为经营决策的重要内容,在人、财,物上作出妥善的安排。在我国实行用户培训正处在发展阶段,并已为企业所采用。