摘要
一、问题 1969年2月的一个星期天,根据天气预报,纽约城并不会下雪。然而,恰恰就下了一场15英寸厚的大雪。那天,负责清扫积雪的环境卫生部门只有一个瘦骨嶙峋的清洁工人在值班。他打电话找来了清洁工人们。因为积雪太厚,扫雪车扫不动;另外,马路两边停靠着一排一汽车,阻碍扫雪车前进。所以,扫雪任务无法完成。当时,市长正面临竞选。由于这场暴风雪遗留下来的问题,当市长在公共场合露面时,人们对他起哄。各方代表纷纷提出扫雪的办法。他们各抒己见,但都只能从某一角度来看问题。
出处
《科学管理研究》
1987年第1期78-80,共3页
Scientific Management Research