冲突管理

管理者或交易所代理商要花费相当多的时间和精力来应付冲突局面。这类花费是必不可少的,因为一个组织中的任何变化都很容易引起冲突。更明确地说,冲突的发生是由于所进行的变革打破了资源和权力的现有平衡,因而有关人们之间的关系变得紧张起来。