研究读者心理与提高服务质量

读者服务工作直接体现图书馆工作方针、任务、性质、职能,直接关系到图书馆藏书利用率,也直接影响图书馆的工作效率。因此,研究读者心理,提高读者服务工作质量是改善图书馆工作的一个重要环节。 上面谈谈图书馆工作人员研究读者心理的必要性与重要性。 俗话说:“知己知彼,方能百战不殆。”在战场上是这样。