市场营销学(即销售学)思考题(之二)

11.市场营销学十分强调对于“消费者购买行为”Consumer Buying Behavior)和“集团购买行为”(Organizational Buying Behavio)的研究,它包括哪些主要内容? 12.市场营销学对于“消费品”(Consumer goods)和“工业用品”(Industrial goods)如何进行分类?意义何在? 13.影响消费者购买行为的主要社会因素有哪些? 14.影响消费者购买行为的主要心理因素有哪些? 15.消费者最后作出购买决策,一般要经过怎样的程序? 16.何谓市场营销组合(Mar keting mix)?它有什么特点?