咨询服务成功因素分析

认真作好咨询工作,是扩展图书馆职能,提高其工作质量的重要环节。同时也是图书馆获得读者尊重和信赖、提高社会声誉的关键所在,也影响着图书馆事业的发展。开展咨询服务,使读者工作深化,更多地获得服务效果,是智力扩散,科学文化交流和开发资源的杠杆。