礼貌服务 文明经商——记宜春市第二百货商场

宜春市第二百货商场现有职工81人,经营商品品种达5100多个,职工的劳动工效一九八一年为了万余元,达到了全国同行业中先进水平。这个商场在文明经商、礼貌服务方面有三个特点: 一、做生意不嫌小。有次一位顾客来买画粉。一块画粉2分5厘,可是这位顾客只买1分钱。做不做这一分钱的生意?营业员当时想了想,便满腔热情地接待了这位顾客,使他满意而去。1分钱生意自然微不足道,但二商场的营业员认为,生意不论大小,都要一视同仁。1分钱画粉就象一把尺子,衡量的是为人民服务的精神。同时。