图书馆的参考咨询工作(续)

关于如何开展咨询服务的三种观点关于参考咨询工作,存在着三种不同的观点。这三种观点,早期的学者们分别称之为保守的,折衷的和开明的观点,而罗斯坦恩则称之为最小限度的,中等程度的和最大限度服务的观点。保守的或最低限度服务的观点现在仍虽是相当多的综合性公共图书馆和高等院校图书馆参考咨询工作的特征。馆员的作用限于指导读者利用书刊和其他资料,强调帮助读者自助,着重指导读者利用图书和图书馆而不着重实际提供情报。