也谈语言艺术

要充分发挥图书馆的职能,读者工作是重要环节,而外借人员又是关键。因此,提高语言艺术对外借人员来说,是十分重要的。下面谈谈我个人的一些看法。一、读者为了借阅书刊,必须与外借人员接触,特别是语言交流。如答读者问,问读者,宣传推荐图书,介绍检索方法和使用馆藏目录、办理借还手续等等,作为服务手段的语言工具,始终是不可缺少的。尤其在我国图书馆管理水平和服务手段比较落后的情况下,语言工具更显示出它的重要性。