顧客听不懂銀行术語怎么办

一个顾客拿着一张外地定期存单,到人民银行开封市妇女储蓄所询问取款办法。经办人员告诉他:可以办“托收”。井仔细告诉他:我们把你的存单寄到“对方行”,把钱“划过来”,然后再付钱给你。顾客听了仍不太懂。开封市支行的赵副行长发现了这件事以后,对这次柜面宣传提出了意见,并指示她们要把业务宣传做到口语化、大众化,尽量避免“行话”。行长走了以后,有的同志说:一句“托收”,还值得行长来坐两个钟头。”也有人认为:“干银行十几年了,不说银行话,说什么话呢?旧习惯势力也不是一下子改过来的。”