用户体验,让产品更贴近用户需求——访北京时光创新咨询有限公司总经理罗浩

现如今,人们购买商品不再仅仅满足于购买到的使用功能,而是通过购买某种产品,同时获得一种满足自我的消费体验,其中包括愉悦的心情、身份的象征、文化的认同和归属感等等.这实际上就是消费者的一种感性需求,要想满足这种深层次的消费需求,企业唯一能做的,就是加快创新的步伐、不断开发满足这种需求的产品.当前,家电企业纷纷尝试运用“用户体验”理念去做产品、去做营销.那么,“用户体验”核心是什么?企业该如何做才能用好它呢?为此,北京时光创新咨询有限公司总经理罗浩先生专程接受了本刊记者的采访.