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如何让客户不刁蛮

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摘要为客户提供优质高效的服务是金融机构的不懈追求.优质服务不是喊口号,而是要实实在在体现在行动中,要让每一位办理业务的客户都能感受得到.然而,并不是每一位客户都有一份好心情,如果遇到的是一个急脾气甚至“刁蛮”客户,我们又该如何去服务,如何抚平客户心中的急躁和不满呢?

作者杜莉

机构地区山西晋中开发区联社

出处《中国农村金融》 2014年第9期101-102,共2页 China Rural Finance

关键词心情优质服务换位思考变位思考

分类号 F8 [经济管理]

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中国农村金融

2014年第9期

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