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国外企业家新的经营之道──“包满意”

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摘要国外企业家新的经营之道──“包满意”欧阳栋梁现代企业经营必．须以顾客的需求为导向。企业欲在激烈的市场竞争中生存、发展，必须提高顾客的满意程度，使之买得舒心，用得放心。“包满意”承诺的营销艺术由此应运而生，它是指顾客如果因质量问题、价格问题等对所购商品...

作者欧阳栋梁

机构地区华东师范大学

出处《经济与管理》 1995年第1期57-57,共1页 Economy and Management

关键词经营之道国外企业营销策略保证退款克莱斯勒公司营销艺术调查分析现代企业经营退货政策全球经济发展

分类号 F272.3 [经济管理—企业管理]

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经济与管理

1995年第1期

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