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从“规定五十句柜台禁语”说开去

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摘要 从“规定五十句柜台禁语”说开去万新兰报载:大连百货大楼股份有限公司的所有营业员手上,都有一本2寸见方的小册子,上面写有营业员在柜台服务时应遵循的50句禁语。如顾客询问时,禁止说:“你不会看吗?”“你买吗?”“不买就别问”等。营业员语言粗俗,服务态度恶...
作者 万新兰
出处 《道德与文明》 北大核心 1994年第5期29-29,共1页 Morality and Civilization
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