浅论良好的银行形象

银行形象是指银行在其外部公众(市民公众、客户公众、政府公众、传播媒介公众等)与内部公众(全体工作人员)中所取得的印象的总和.良好的银行形象,不可能是自发产生的,而是银行营运负责人按照一定规律刻意塑造的结果.一、银行形象的特性1.银行形象的客观性.银行,作为一种服务机构,置身于当时当地的客观环境之中,其直接服务对象是企业、机关、事业单位和个人储户;其终极服务对象是社会经济的发展;其营运政策。