浅析社会群众的自发性危机公关——以“我为新疆代言”微话题活动为例

信息时代下自媒体人群的不断发展壮大,公民维权意识和参与社会事务意识的进一步强化,使得越来越多的普通民众利用网络平台参与社会活动、维护自身利益、影响政府决策。与此同时,危机公关这类专业化的公关活动越来越被社会民众知晓并运用,虽然此类现象还只是少数,但却进一步丰富了危机公关的内涵和外延,预示着危机公关今后的发展方向和发展态势。笔者在重新定义危机公关的同时,以"昆明暴恐案"中"我为新疆代言"活动为例,重点分析来自社会群众的危机公关所产生的巨大影响力和传播效果,并对危机公关过程中产生的问题做出分析,提出对策。