分区分级管理模式在急诊输液室的应用

目的观察分区分级管理模式在急诊输液室的应用效果。方法将2011年1-12月在我院急诊输液38 484人次作为分区分级前组,2012年1-12月来我院急诊输液40 262人次作为分区分级后组。我科自2012年1月起依据输液患者的年龄、病情、用药等情况对患者实行分区分级管理,比较分区分级管理前后的安全隐患发生率、输液投诉率及患者满意度。结果实行分区分级管理后,输液安全隐患及投诉发生率比分区分级管理前均明显降低(分别为0.030%vs0.067%,0.002%vs 0.020%,均P<0.05),且患者满意度评分比分区分级管理前高(27.15±4.08 vs 26.47±3.89,P<0.01)。结论急诊输液室应用分区分级管理模式可有效减少输液安全隐患的发生,提高患者满意度。