谈商业银行服务导向战略管理模型的建立

当前,我国商业银行都初步建立了现代企业制度,正在努力推进银行改革与业务转型,在符合监管的条件下,不断提升经济效益。然而,在世界经济存在较大不确定性的情况下,商业银行在面临内部财务危机或外部激烈竞争中,其战略管理容易从制造业的经验出发,而不能从服务导向实施战略管理,从而陷入经营上的恶性循环。从分析银行服务系统模型和战略蓝图入手,能够发现防范战略管理陷阱的思路和措施,从而建立起良性的、以服务为导向的经营战略管理模型。