内科实施“创优质护理服务活动”中的不利因素分析与对策

ANALYSIS OF THE DISADVANTAGE FACTORS IN IMPLEMENTATION OF “SET UP SUPER QUALITY NURSING SERVICE ACTIVITY” IN INTERNAL MEDICINE DEPARTMENT AND ITS COUNTERMEASURES

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院率先在内科开展"优质护理服务示范工程"活动。自实施以来,通过护理部调查,各项基础护理落实不佳,病人满意度上升幅度不大。为彻底落实文件精神,提高我院护理质量,做到社会满意、政府满意、患者满意,特分析了我院内科"创优"中的不利因素,并制订了对策。鼓励和促进医院加强基础护理,借"创优"之机深化专业内涵,改善服务质量,推动护理事业的发展。