摘要
"大家都明白"交钱容易退钱难"的道理:买东西容易,要退掉可就难了。而这正是检验经营者是怎样对待顾客的时候,可以看出经营者是否能在具体问题上设身处地地为顾客着想。所以,对于经营者来说,处理好顾客的退货工作非常重要。"退货也可能是新的销售机会服装店必须事先制定好有关顾客退货、更换的标准,而且标准要非常明确,不存在歧义。否则,出现咬文嚼字的情况,店铺会很被动,而且顾客也会对店铺产生不信任的感觉。对于符合退货标准的情况,
出处
《中国服饰》
2011年第12期80-81,共2页
China Fashion
