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关于客户观念的新思维

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摘要 从客户服务所涉及到的战略和基本层面解读客户观念,结合行业特点对客户服务中所涉及到的一些问题进行阐述,并以此提出关于客户观念的新思维。
作者 严涵
出处 《航空标准化与质量》 2009年第1期51-53,共3页 Aeronautic Standardization & Quality
关键词 服务 客户 观念
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