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关于客户观念的新思维
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摘要
从客户服务所涉及到的战略和基本层面解读客户观念,结合行业特点对客户服务中所涉及到的一些问题进行阐述,并以此提出关于客户观念的新思维。
作者
严涵
机构地区
中国航空综合技术研究所
出处
《航空标准化与质量》
2009年第1期51-53,共3页
Aeronautic Standardization & Quality
关键词
服务
客户
观念
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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