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CRM实现客户精细化管理

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摘要在传统企业引入电子商务后,对企业内部资源整合的管理软件经历了三个大的发展阶段,即50年代的MRP(物料需求计划),80年代的MRPⅡ(制造资源计划)和90年代初的ERP(企业资源计划)。

作者张伟

出处《现代工业经济和信息化》 2011年第15期44-45,共2页 Modern Industrial Economy and Informationization

关键词管理软件以客户为中心企业资源计划制造资源计划客户关系管理物料需求计划中国企业电子商务资源整合传统企业

分类号 N [自然科学总论]

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现代工业经济和信息化

2011年第15期

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