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电话回访对护理服务满意度的影响
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5
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摘要
目的探讨电话回访对护理服务满意度的影响。方法随机选择本院2007年~2009年1358例患者电话回访结果进行统计分析,探讨患者对护理工作的满意度。结果通过给予电话回访后,2007年、2008年、2009年3年的护理满意度呈上升趋势。结论电话回访能增加医患之间的互动性,提高医院的护理水平,提高患者对护理工作的满意度。
作者
彭彩虹
机构地区
湖南省岳阳市第三人民医院外二科
出处
《当代护士(下旬刊)》
2010年第12期153-155,共3页
Modern Nurse
关键词
电话回访
满意度
护理
分类号
R473.2 [医药卫生—护理学]
引文网络
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