摘要
总结了基层医院开展"优质护理服务示范工程"活动的具体做法,包括成立医院"优质护理服务示范工程"创建活动组织管理机构,制定医院"优质护理服务示范工程"活动方案,建立健全有关规章制度,明确岗位职责,切实落实基础护理职责,改善护理服务,深化"以病人为中心"理念,丰富工作内涵,充实临床护士队伍,加强人力资源管理,完善临床护理管理,持续改进质量,实施护士层级管理模式;高度重视临床护理工作,保障措施到位,建立完善"六个服务中心"。2010年"优质护理服务示范工程"活动达到病人满意、社会满意、政府满意"三满意"的目标。认为优质护理服务示范工程对于加强医院临床护理工作,落实基础护理为人民群众提供安全优质、满意的服务,具有重要意义。
