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店铺销售“破冰”技巧
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摘要
店铺销售破冰是指销售人员在店铺迎宾服务环节之后,通过一定的沟通方法,打破与顾客之间的陌生感,顺利建立信任关系,掌握顾客需求的基础信息,从而达到为顾客提供准确推荐服务的过程。调查证明,大部分顾客不喜欢缺少铺垫的"直接推销行为",而拥有傲人销售业绩的销售员工,往往善于在销售之前,通过破冰与顾客成为朋友。本期,我们通过对几家店员的采访来共同探讨如何运用这个"破冰"技巧。
作者
刘岚
韩晶
Mr.Z
出处
《中国服饰》
2010年第6期58-61,共4页
China Fashion
关键词
吸引顾客
销售业绩
破冰
技巧
顾客需求
销售人员
店员
导购员
中国服饰
陌生感
分类号
TS [轻工技术与工程]
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中国服饰
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