顾客忠诚度乃品牌长盛不衰之根本

世界奢侈品牌价格不菲,却拥有一批忠实的顾客,原因何在?源于其品牌的魅力,而品牌魅力既是贯穿于作品中的精神。如同世界大牌Nicolas Ghesquiere钟情于未来主义,Stefano Pilati坚持严谨的法式优雅,这些都成为品牌的标识,也是有效区分于别家的专利,更成为一种生活态度、生活理念,深深地感染着世界众多的消费者,使之成为其忠实的拥护者和追随者。而国内服装品牌大多不太重视对消费者忠诚度的维护,丧失了一批老顾客。纵观国外品牌的策略,我们开始明白,培养消费者的忠诚度,不仅需要有广告混个脸熟、公关混个好人缘、终端混个好面子等等这些外因,也需要切实可行的与消费者切身需求和感受相关的内涵和理念为"内因"方可制胜。