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把顾客当成女朋友

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摘要我们的很多企业,在销售一线贯彻"委屈奖"、"微笑奖",在公司内部推行"顾客就是一切"的方针策略,却经常遇到"上帝"的冷遇,甚至是无理取闹。把顾客当成上帝,和把顾客当成女朋友,是两个完全不同的概念。而前者,在今天看来,明显是认错了"神"。

作者史光起

出处《名人传记（下半月）》 2010年第2期40-41,共2页

关键词顾客企业上帝消费者重新定义策略解决方案无理取闹销售创造价值

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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名人传记（下半月）

2010年第2期

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