家电售后服务有标可依

日前,国家标准委在北京发布了9大家电售后服务标准。据悉,这是我国家电服务领域首批"国"字头通用标准,其内容涵盖家电行业售后服务的通用要求和冰箱、空调、热水器等8个品类的特殊要求。业内专家表示,在家电服务标准缺失、服务水平参差不齐的现状下,这样的标准集中出台并实施。