期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

管理故事:先修理人,后修理车

原文传递

导出

摘要有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信,上面是这样写的:"这是我为了同一件事第二次写信给你,我不会怪你们为什么没有回信给我,因为我也觉得这样别人会认为我疯了,但这的确是一个事实。"

作者晓丽

出处《质量探索》 2010年第12期45-46,共2页 Quality Exploration

关键词香草冰淇淋修理车客户服务工程师客户投诉口味故事管理车子企业家

分类号 T [一般工业技术]

引文网络
相关文献

1王寿魁,王燕江.有关处理投诉标准简介[J].中国标准化,2009(3):17-18.
2童冬林.“欧通”电动车售后太乱了[J].质量探索,2010(11):38-38.
3韦全.比亚迪F3刹车盘一年换两次[J].质量探索,2010(10):29-29.
4晓丽.管理故事:和尚争功[J].质量探索,2010(4):55-55.
5不错的发明[J].高中生（职教创客）,2012(8):54-55.
6钟人.管理故事:碗底的红烧肉[J].质量探索,2010(4):30-30.
7杨晓帆.发明夫妻摘取日内瓦金奖[J].今日科苑,2008(13):27-28.
8精明消费者省钱招数[J].数字时代,2013(4):49-58.
9本刊编辑部.知识产权与国计民生息息相关——田力普局长亲自致函表扬本刊作者有感[J].中国发明与专利,2011(6):1-1.
10晓丽.一定要知道的十个管理故事[J].质量探索,2010(8):54-55.

质量探索

2010年第12期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部