如何制定冲突解决方案?

这是消除办公室冲突系列的第二个部分:如何制定一个有效的方案,以处理好工作中的各种冲突。工作场所充斥着各种冲突。资源不足,员工之间的文化差异,性别歧视,缺乏团队精神,办公室政治,未能完成预期工作,词不达意,流言蜚语……这些情形都可能进一步加剧冲突。