善用受众反馈被引量：1

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摘要来自受众的反馈信息可以帮助你控制对品牌的可能损害,并进一步提升品牌影响。GetSatisfaction公司最初开始于一个错误的链接。2006年中,艾米(Amy)和托尔·穆勒(Thor Muller)开始经营一个名为Valleyschwag的网站,专门为硅谷的公司销售剩余的促销品。一天,一个错误的链接发送给了网站注册用户,其中一件促销品受到了大量用户的评论,他们中很多人都对错误进行了更正。

作者 Mary Catherine O’Connor 孙博宁

出处《创业邦》 2010年第1期75-75,共1页 Cyzone

关键词受众反馈信息网站品牌客户服务链接注册用户促销错误公司代表

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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