日本消费者对冷冻食品的“产品投诉”简况

日本冷冻食品协会的CS(Customer Satisfaction一顾客满意)研究会根据消费者对冷冻食品在物流、保存过程中导致产品质量出现问题而进行的投诉,经过分析整理后发布了如下结果。CS研究会是由各大型冷冻食品企业的售后服务部门人员所组成。该研究会工作人员经分析所属成员企业在2007-2008年度发生的物流投诉事件后。