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基于客户关系管理提升财产保险公司竞争力
被引量:
2
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摘要
当前,价格竞争仍然是我国财产保险业市场竞争的主要形式,保险公司在竞争策略选择上往往仅仅分析自我和竞争对手,而对顾客的价值提升没有引起足够重视。文章引入客户关系管理的概念建立客户关系管理体系,为客户提供有针对性的服务,从而满足不同客户的需求,在以客户为中心的营销活动中,提高销售业绩,最终提升财产保险公司的竞争力。
作者
周金明
何一
机构地区
南京航空航天大学
出处
《市场周刊》
2010年第2期39-40,共2页
Market Weekly
关键词
财产保险
客户细分
客户关系管理
竞争力
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F842.3 [经济管理—保险]
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