护士情感劳动的管理研究

阐述了护士的情感劳动特点,即:情感付出多、时间长、情感表达频率高等,包括易导致护士情感失调、情感过度消耗、工作满意度降低等负面结果。认为护理质量的高低在很大程度上取决于护士的工作满意度,应针对护士情感劳动的特征,对情感管理在护理管理中的运用进行研究。