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门诊服务台人性化服务的探讨
被引量:
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摘要
总结了门诊服务台人性化服务的创新方法,包括门诊服务台人员配备情况及工作职责;创新人性化服务;更新培训内容,提高业务能力和素养。认为一站式门诊服务台的建立,深化了人性化服务,提高了门诊质量,增加了门诊患者复诊率,为医院赢得了较好的经济效益和社会效益。
作者
胡勇波
机构地区
湖南省湘潭市中心医院
出处
《当代护士(下旬刊)》
2009年第5期63-64,共2页
Modern Nurse
关键词
门诊服务
人性化服务
创新
患者满意度
分类号
R473 [医药卫生—护理学]
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当代护士(下旬刊)
2009年 第5期
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