质量管理小组在提高产科输液服务质量中的作用

目的探讨质量管理小组(简称QC小组)在提高产科输液服务质量中的作用。方法成立QC小组,以"提高输液服务质量"为课题,围绕课题,应用PDCA循环,经过现状调查、目标确定、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、检查效果与巩固等阶段,开展了持续的QC活动。结果住院孕产妇对输液服务过程的满意率由85.8%提高到96.6%,p=0.000。结论QC小组在提高产科输液服务质量中发挥了积极作用,值得推广。