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呼叫中心系统建设浅析
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摘要
介绍了呼叫中心定义、呼叫中心系统结构、呼叫中心系统建设原则以及建设模式,为呼叫中心系统建设相关人员提供背景知识。
作者
韩庆
孙金风
机构地区
湖北工业大学
湖北思远信息技术培训学院
出处
《中国水运（下半月）》
2009年第12期98-99,共2页
关键词
呼叫中心
系统结构
分类号
U [交通运输工程]
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中国水运（下半月）
2009年 第12期
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