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处理客户意见的十个步骤

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摘要如何正确地对待和处理客户意见,是做好保安服务的重要标尺。笔者根据实际工作经验,整理出处理客户意见的十个步骤,供同行参考。一、认真聆听。客户在反映问题时,我们要专心听取并认真记录。将客户反映的问题记录下来,是取得客户信任的有效途径。

作者杨勇王莹

出处《中国保安》 2009年第3期75-75,共1页

关键词客户意见保安服务有效途径工作经验步骤解决方案处理记录提出问题

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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中国保安

2009年第3期

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