摘要
目的了解目前医院护理质量评价中存在的不足,以便更好地服务患者,提高护理内涵质量和提升医院综合竞争力。方法采用临床调研、问卷调查对医生、护士、患者进行了护理质量评价的调查。结果现行的护理质量标准评价体系不能客观、全面反映和促进临床护理,缺乏心理护理、专科护理、病情观察、护理行为、健康教育等质量标准;重内部工作管理,轻患者感受和满意度的评价,无法概括护理质量的全部。结论制定科学合理的考核评价体系:①建立护理人员绩效评价;②建立临床护理活动质量评价;③制定科学合理具有可操作性的质量评价标准;④注重护理结果评价。
