基于客户满意度提升的电信客户征信模式选择

通过对电信信用管理的现状分析,参考借鉴国外的征信管理模式的经验和教训,提出电信企业应基于现有的CRM系统构建客户征信模式,并辅以社会征信模式和民营征信模式,构建联合征信模式,以针对不同信用的客户采用不同的营销手段和风险控制方法,解决目前电信企业中存在的信用风险问题。