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摘要
朋友从麦当劳餐厅出来,讲起麦当劳的成功经验:三流的员工,二流的管理者,一流的流程。所谓"三流的员工",不要求员工素质太高,高中毕业就可以。什么叫"一流的流程"?做任何事情都讲流程。比如打扫厕所。
作者
张利
出处
《青年博览》
2008年第7期27-27,共1页
关键词
操作流程
麦当劳
员工素质
成功经验
管理者
高中
量化
餐厅
厕所
手册
分类号
I267 [文学—中国文学]
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