优质终端服务并非想象的那么难

很多服装企业在进行终端营销的同时,会把终端服务能力是否提升作为另一种考核手段,希望利用优质的终端服务增加店铺客户的重复购买力,提升品牌的美誉度。下面的案例是笔者在2003年参与的一家服装品牌企业的终端服务提升活动,在这里把从策划到执行的全过程列出,与大家共同分享。