品质成本的基本概念

20世纪50年代,美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出了品质成本的概念,进而把产品的质量同企业的经济效益联系起来,这对深化品质管理的理论、方法和改变企业经营观念都有重要意义。随着科学技术的发展,品质的竞争日益激烈,同时也扩展了品质成本的内涵。