摘要
2009年3月17日,"2008年我最喜爱的高尔夫球场"颁奖典礼之高尔夫论坛,在桂林乐满地度假酒店举行。到会的国内知名球场总经理、专业媒体及球队会长及总干事,就体验营销与口碑传播,分两个主题进行现场论述及交流。关于体验营销和口碑传播的概念,首先,可以把高尔夫球场体验营销方面的定义,解读成以球场设计环境设施、球场品质,以此为道具舞台,以及这个球会所有员工全心全意的服务,使得打球者或者消费者充满一种感性的力量,带给消费者一种击球后的愉悦和享受,这就是体验过程。其次,口碑传播指的是具有感性传播的非商业传播者。他不是一个产品或企业的销售人员,而是非商业传播者,并坚守着之间关于某一个商品品牌、组织或者某种服务非正式的人际关系传播。作为意见领袖或者影响着,就扮演着口碑传播中非常重要的角色。从体验营销会引发最终的口碑传播,这样的一种消费方式,在现今的消费环境中,是非常常用和流行的做法。这个话题,球场总经理、媒体代表、球会代表和意见领袖就这个话题共同来探讨,关于体验营销和口碑传播,在工作中的应用和体会。以下是本次论坛精彩内容摘要。(为反映嘉宾真实谈话内容,以下文字未作修饰)
